СММ менаџер: списак неопходног знања. Дужности СММ-манагер

Данас постоји неколико људи (из међу онима који су пријатељи са интернета), који не би чули таквих стручњака као СММ менаџера. Међутим, да одговори на питање "ко је он, и шта он ради," неко може. Па чак и међу послодавцима који постављају послове на претресу "у моди" стручњака, постоји јасно дефинисан разумевање задатака и одговорности СММ-специјалиста. Међутим, то их не спречава да разговарају и запосли људе који су одговорни за напредовање у друштвеним мрежама, а кандидати се називају стручњаци из области и изнела захтеве, понекад доводи до шокира чак и дарежљив "зарплатодателеи". Дакле, ко је он, то непредвидив и то је потребно у нашем времену СММ менаџера?

СММ и СМО - у чему је разлика?

Пре него што говоримо о професија сама и њени представници, ће разумети у почетку да је оно: Шта је СММ? како се разликује од СМО? улога коју игра ових елемената у промоцији сајта / продуцт / фирме на Интернету?

Ако упоредимо са СЕО, СМО - радити директно "на" и "са" сајту (унутрашње оптимизација), и СММ - активност изван (спољни оптимизацију) и Социал Медиа Маркетинг.

Суштина СММ-активност

Друштвени медији маркетинг има за циљ да промовише робу и услуге доступне на сајту, у мрежама, форумима и блоговима друштвеног унутар како би их препознатљивим и тиме довести таргетед посетилаца - купце, клијенте, и тако даље.

СММ-често мешају са активностима СМО. Међутим, то су две потпуно различите области рада дизајнирани да се постигне један циљ - да се промовише бренд. За разлику од СМО маркетинг у друштвеним мрежама не подразумева никакав рад директно са сајта компаније, њеном садржају, трансформације и оптимизације. Сви радови се изводе на спољној страни сајта и у комуникацији са циљном групом, привлачење нових претплатника на сајту и будућим купцима, као и ублажавање сукоба који настају око компаније / бренда / производа од стране надлежних одговора на негативне критике / коментари.

На тај начин, можемо рећи да СММ - је ефикасно средство за стварање позитивног имиџа компаније или производа, омогућава да брзо преносе информације о својој циљној групи због активног рада у друштвеним мрежама.

од СММ и ограничења одговорности специјалиста

Сада када имате неко разумевање за СММ-активностима, можете да одете на дискусији стручњака за његово спровођење. Шта би требало да буде идеалан кандидат за ову позицију, што знање и вештине да поседују и, на крају, које су главне одговорности СММ-менаџер у компанији?

Почнимо са чињеницом да је професија је релативно нова и још није у потпуности разумео и послодавцима и онима који траже посао у региону. Зато данас постоје толико толико различитих и често опречна мишљења и идеје у вези са обим и границе на одговорност СММ-менаџер. На пример, не би требало да се укључе у једном времену оглашавања и ПР-кампања (то је дужност стручњака у ПР и онлине оглашавања) или изради предлога, спровођење клијент (ово први задатак манагер).

СММ менаџер - је специјалиста који је одговоран за одржавање и промоцију бренда / производа на друштвеним мрежама. Његова дужност - да постигне специфичне задатке поверене комерцијалног простора (Гроупс, странице, блогови) од комуникацији са циљном групом у сајбер простору. У овом случају, проблем може бити другачији: продаје, повећање свести о бренду и складиштење производа, побољшање имиџа компаније и друге.

Стога, постоје два главна правца менаџера друштвених мрежа:

• привући и повећање публици (претплатника);
• рад који укључује публику (комуникација, одговарајући на питања / коментаре / рад са негативне повратне информације).

СММ-менаџер је заузет током дана?

Имајући у виду наведено, занимљиво је да знамо како пролазе времену специјалисту СММ? Да би се радити да би била ефикасна, важно је да се организује како треба. Дакле, током дана СММ-сцхику потреби:

1. Монитор тематских ресурсе, проверите ажурирања на терену. Важно је да буду у току са најновијим вестима релевантни за вашу публику (и пожељно је пре него што се догађај знати претплатника).
2. Попуните сајт релевантне и занимљиве садржаје који ће изазвати коментаре и расправе међу корисницима. То олакшава задатке на платформу, а самим тим и публике.
3. Редовно ради са коментарима из заједнице. Ово је један од главних СММ-менаџера задатака. Важно је не само да одговори на поруке и питања, али и да подстакне даљу дискусију о неким темама између претплатника / члановима заједнице.
4. Израда капацитета публика од реклама / циљање. Резултат рада треба да буде акционе корисницима претплата, чланство у групи. У том случају, публика не би требало да буде случајна, и циљ, односно значење рада биће сведен на нулу.
5. Анализа изведених радова. Важно је да се анализира рад лицу места, онда постоји меч публика постављено мете на земљи и адекватност садржаја привлачи публику. Такође, треба пратити колико утицаја СММ-активности на остваривању циљева компаније - повећање броја регистрованих мрежи, повећање броја позива и ширење других активности на делу потенцијалних купаца.

Шта је било, СММ-специјалиста? Квалитете неопходне професионалне

Слажете се да горе наведени циљеви не може назвати лако, и наравно, снага нису за свакога, који се зове "СММ-менаџер". Какве професионалних и личних квалитета треба да је подносилац захтева за овај "поносне насловом"?

1. Први и један од најважнијих - способност да комуницира. И не само, и то је практично и конкретно са одређеном групом људи (на крају крајева, свако треба свој, посебан третман). То је присуство овог квалитета доприноси циљну публику и створи повољну атмосферу унутар групе / заједнице.
2. Разумевање не само циљеве компаније, али и интересе заједнице. Идеално СММ менаџер треба да буде "њихов" међу корисницима - потенцијалним купцима.
3. Способност да прате дешавања. Време пријема и превођење релевантне информације, менаџер ће задржати заједницу у тренду и да га користите за промоцију бренд / производ.
4. Способност да разговара са публиком на истом језику, који укључује прави избор облика и садржаја коментарима, као и важну компоненту - (! Ова функција је неопходна када се ради о садржају друштвених мрежа, јер они морају да буду спремни да деле) смислом за хумор.
5. Способност отзеркаливат публике емоција, ширење позитивно расположење у групи, као и способност да правилно ради са негативним мишљења.

Поред тога, добар професионалац треба да буду технички памет, сопствени алат друштвених медија. Дакле, нема штете ће бити да схвате аналитику и СЕО, програмирање, да разумеју (барем основни ниво) АПИ из друштвене мреже.

Зашто би требало да "желе" да постане професионалац у области СММ?

Данас то није тако често срести такву свеобухватну развијен у својој области СММ-манагер. Послови у међувремену, све више појављују на популарним сајтовима за тражење посла. Ако вас - онај који сања о каријери у области маркетинга социјалне интернет, а затим поново прочитати чланак и цене квалитет њихових знања, вештина и способности. Слабости се могу увек развијен разочарати и да се изгради, главну ствар - да имају жељу и не буде лењ. Међутим, СММ-менаџер плата - један од подстицаја да постане прави професионалац, и да у добром друштву као специјалиста. У неким областима плаћа СММ-обвезници достигне ниво од 100 хиљада рубаља и више. Због тога, ако осетите снагу - само напред!