Само позивом - шта је то и како да правилно користе овај алат?

Маркетинг је свеприсутан. Где год смо ишли, шта год дело, обоје смо потрошачи и продавци. Уз оглашавања, постоје активни начини промоције роба и услуга, као што је хладно позива. Шта је то и како да користе овај алат у маркетингу?

Телефони су постали свакодневна појава. Типично, број лица која доносе важне одлуке у одређеној компанији, доступни су јавности. То је довољно да се види каталога фирми или самостално састави листу потенцијалних извођача. Први начин контакта са купцем су хладне позиве. Шта је то? Телефонски саветници добијају потенцијалну број купаца. Позив скрипта треба да буде пажљиво осмишљена и осмишљено. На крају крајева, само 1-2 одсто потенцијалних купаца услузи или производу одмах изразили интересовање. Идентификују различите категорије потрошача да помогну хладне позиве. Какав групе и као консултанти класификовати потенцијалне купце?

Ако један или два посто одмах реагује и да су спремни да купе услугу или производ, преосталих 98 одсто купаца се може поделити на негативног ума сумњају и нагнут ка стицању. Направите први позив потенцијалног купца није лако. Продавац - телефонске линије радник, консултант - као по правилу, веома напета. У међувремену, из првог утиска и фразе зависи колико успешно ће позиви бити хладно. Шта је то ако није реклама, али ипак прилично агресивна? Ипак, вешто гради разговор ће вам помоћи да утврдите како је купац потенцијално заинтересовани у служби. Као што смо рекли, врло мало људи су спремни да одмах плати за своју понуду. Међутим, ако се направи листа клијената се не произвољно и намерно, међу саговорницима који ви називате, сигурно већ постоје они који размишљају о куповини свој производ или услугу.

Препоручљиво је да у овим случајевима да представи не само понуду, али се разликује од конкуренције. На пример, ваша компанија се бави производним погонима. Можда је клијент већ покушао сами да реше овај проблем и суочени са бројним потешкоћама. Стога, она је спремна да разговара на тему како да му помогну, али то неће да поручите свој одређену услугу. Ако исти сајт на клијенту већ имају, можете га понудити на побољшање или напредовање. Стога, хладно зове технологија ће помоћи траву оне који нису баш заинтересовани или желе да комуницирају у форми и изаберите оне који су спремни да наставе разговор.

Следећи корак ће бити тзв топло проринг. Потенцијални купци треба дати времена да размислим, да формулишу питања и захтеве. Само позивом, шаблони који треба да буде да кроз сваку поједину складишту, производ - то је први излагање и кратак само-презентација. Ако је консултант не може да контактира особу одговорну за доношење одлука у компанији, најбоље је да се одреди друго време (на пример, преко секретара). Од тренутка када је оставио поруку или поднео предлог, почети изградња односа са потенцијалним купцима. Он већ зна ко ће да га позове и око јест, шта ће бити речи.

Једна од најчешћих заблуда - ово опсесивно названивание за кратко време. Зашто? Јер купци су веома брзо схватити да продавац не одговори, делује аутоматски. И нико од нас не жели да се једноставно види као предмет, као ауто. Продавци морају да буду свесни да је учинак од чак првог позива мора бити договорен са купцем. Потребно је да сазнате ко да контактирају са предлогом, којег дана иу које време је најбоље да позовете.

Следећи покушај да се обратите треба пажљиво планирати. Другим речима, продавац мора да зна када је позив одговара када ће клијент моћи да одвојите мало времена за разговор. Најбоље решење може да буде подсетник на сваке две недеље за најмање два месеца. Можете употпунити позиве и е-маилове.

Неопходно је да научите како да правилно и јасно представљене. Телефонске саветници често "прогутају" добовање је уводни део разговора, на крају купац није само водич, са којим је разговарао са и зашто. Такође је препоручљиво да објасни, одакле ти његов број телефона да одмах избегне реакцију. Активности асистента продаје има за циљ стварање ситуације у којој ће потенцијални купац бити удобно. Циљ је да се изгради дугорочне односе, не само продаје робу у журби.