Повраћај новца за робу: могућности, времена и корак по корак упуте

Понекад, дођеш да купите нешто. Дуго времена да изабере, разматра, сумњам и да је одлучено. Уплатио новац, роба довео кући ... и нашао брак! Звучи познато? Сигурно такво непријатно искуство са свима барем једном у животу. Али, шта да радим сада, дати продавцу новац већ платио? Неко ће учинити, али само ако се ради о малим износима. У случају више или мање скупе набавке купцу с правом очекује повраћај робе или замјену новим, доброг квалитета. Срећом, закон у овом случају, стане на страну купца и обезбеђује велики број случајева у којима је лако вратити производе.

Када је повратак новца за робу

Закон даје новац опција за квалитетан производ. Међутим, да би било могуће само ако су испуњени четири услова:

• Производи се да ти пришао на стилу, величине, конфигурације, величине и боје;
• радња није квалитетан производ, који може бити замењен неподосхедсхи вама;
• роба се не налази на листи не подлежу размену квалитетних производа;
• датум куповине није било више од петнаест дана.

Ако говоримо о неисправне производе, купац има избор од следећих радњи:

• повраћај за робу неадекватне квалитета;
• замену робе;
• поправка од стране продавца;
• поправке на терет купца, али са повраћај продавцу.

У случају производа била у поправку 30 узастопних дана или 45 дана укупних, узимајући у обзир, као и да ли је реновирана други неуспех, купац има право да се повуче из неисправног производа и затражили повраћај.

Када се новац врати неће бити могуће

Немогуће је добити надокнаду за робу у следећим случајевима:

• брак је настао кривицом купца;
• ставка односи се на технички сложен, а од датума куповине је прошло више од петнаест дана;
• купац није сачувате документ и није могао наћи два свједока потврђују куповину.

Услови производа Повратак

Ако купац преферира да врати новац потрошен, неисправне производе, мораће да напусти продавца. Повраћај новца за робу могуће током свог гарантног рока. Изузетак су технички сложене значи да можете одвести у продавницу када открије брак само у првих петнаест дана одлучивање о куповини. Комплетан списак ових производа одобрена у 2011. години и обухвата:

• авиона;
• дизајниран тако да може возити на јавним путевима возила;
• пољопривредне машине;
• значи за путовање у снегу (Моторне санке);
• флоатинг средства;
• компјутери, свеске, калкулатори, штампачи, телевизори, дигиталне камере, видео камере;
• фрижидери, бојлери, шпорети, веш машине, пећи, клима уређаји, за прање судова;
• конзоле за игру;
• сателитски ТВ пријемници;
• Опрема бежична комуникација и навигација.

Како добити повраћај робе: корак по корак водич

Није тајна да продавци не нарочито воле да се врати новац за брак, и често инсистирају на поправку или замену. Међутим, требало би сигурно: ако не желите да имате више посла са овим производом, и желите да добијете новац натраг, имате ово потврдили законом, право! Јер се исти треба да се уради како не би губили време и, што је још важније, нерви:

1. Напишите изјаву о раскиду уговора о куповини / продаји, где кратак опис онога што производа, када сте купили, када и под којим околностима је пронађена брака и шта је. Потписати и датум. Захтев мора бити у два примерка.

2. Апликација садржи копије гарантном картице и пријема (оригинални и даље треба).

3. Ако нису сачувани доказ за куповину документације, захтев мора навести сведоке да потврде да су неисправне производе заправо купио од тебе. Укључују своје име, презиме, патронимиц, пасоша података и потписа.

4. Консултујте дилера или продаје Регионални менаџер и постигли, ставио свој потпис на једну од апликација (инстанца Леаве Ме), потврђује да је упознат са пријавом. Други примерак ће бити задржан од стране продавца.

5. Апликација такође може бити послата порука вредна, у овом случају, другостепени бићете штампање поштарине.

6. Ако продавац одбија да прихвати захтев, подсетите га да је право на рефундацију за неисправне робе наћи ФЗ №2300-1 «о заштити права потрошача. Није лоше ако имате да буде штампана верзија.

7. Ако, у овом случају не прихватају неисправне производе, питајте представника продавца да понови своје негирање на рекордер или камкордера, или напише званични деманти. И слободно контактирајте Одељење за заштиту потрошача или директно на суду.