РАЦИ матрица као средство за управљање одговорност. РАЦИ: транскрипт

Један од најчешћих узрока неуспелих пројеката - неправилне расподеле задатака између чланова тима. Вероватно сте већ искусили ово: на најмањи тешкоће, учесници почети да упирати прстом и поспрдног једни на друге уместо одговорности за решавање проблема. А то је управо таквим ситуацијама не настају, РАЦИ матрица је измислио - једноставан и ефикасан алат за планирање људских ресурса.

"Под микроскопом": 4 кључну улогу у сваком пројекту

Дистрибуција задатака - један од основних задатака менаџера. Али у пракси то обично изгледа другачије: глава једноставно додељује члановима тима уз очекивање да ће стручњаци одлучи ко треба да ради шта. Али шта се дешава ако неисправан производ су осујећени времена или пуштени? "Ја то не радим", "ја нисам рекао" ... и свака корисна акција.

Правилно конструисана матрица РАЦИ одговорност нам омогућава да реши многе проблеме. Према овом поступку, без обзира на сложеност и обим рада, члан пројектног тима обавља било коју од четири улоге.

: Р - Одговоран

Превео Одговорни значи "певачица". Овај радник, који је директно одговоран за извршење одређеног страначког рада. У већини случајева, није изабере начин на који одлуке и извештаје руководиоца пројекта.

На овој улози именовати компетентне кадрове и стручњаке - људе који знају како се то ради. У Раци извођачи обавља следеће функције:

• утврдити тачно шта треба да се уради за пројекат и колико времена ће бити потребно (у складу са условима које је поставила "врх");
• направите списак потребних средстава;
• укључени у координацији и одобравање техничке документације;
• анализира напредак пројекта и привремених резултата;
• даје менаџерима са извештајима о обављеном послу.

Такви људи у тиму може бити мало. Осим тога, ова улога се може комбиновати са другима. Најчешћи комбинација одговорног + Ресбонсибле (у преводу - "одговорно + уметник").

Б - Одговоран

"Одговорност" или "одговорни" - је главни менаџер пројекта. Он је одговоран за осигуравање да су задаци завршени на време, са потребном нивоу квалитета и унутар буџета. Поред тога, А:

• бира уметнике и тим за управљање пројектом;
• доделити задатке свим учесницима;
• прати ток рада;
• Издваја средства између извођача;
• То води евиденцију о употреби средстава, као и кустос оправдава потребу за додатним средствима;
• размотрити идеје и предлоге других чланова тима може одобрити или одбити их.

Обично менаџер пројекта понаша као "мост" између купца и виших нивоа власти и тима.

А - консултовани

Трећи део матрице Раци - "консултант" (понекад се назива и "кустос"). Заједно са главом, он учествује у управљању пројектом, али се првенствено бави стратешким питањима:

• одобри сваку промену у количини и времену радова;
• распоређује ресурсе потребне за реализацију пројекта;
• ако је потребно, се слажу са купцем потреба да се повећа буџет;
• прима из извештаја менаџера о свом раду;
• доносе одлуке у свим непредвиђеним ситуацијама, у случају критичних промена које могу да утичу на време и трошкове пројекта.

О улози консултаната се обично прописује високих руководилаца. Они дефинишу глобалне циљеве, а затим именује менаџера пројекта који је већ дистрибуира задатака међу члановима тима.

Ја - ја информисани

Поред ових улога, у матрици Раци указују "упознати" ( "посматрача"). Обавља функције управника, и углавном се бави организацијом радног процеса. Посматрач је предмет руководиоца пројекта, али, за разлику од осталих учесника није одговоран за резултате. Уместо тога, он:

• Прикупља и организује све информације о пројекту, ресурса и планова;
• води записнике са састанака;
• прихватити документацију од учесника у пројекту да их пребацити на надлежним органима;
• прати рокове и исправност пуњење извештаја.

Имајте на уму да је однос са посматрача је углавном једностран. Његова главна функција - да сачувате менаџера из потребе да губите време на бирократских процедура и "истовари" га.

Леарнинг РАЦИ матрице изградити Примеру

Хајде да причамо о практичној страни питања. Како да направите дијаграм за расподелу надлежности и одговорности?

1. Маке уп да уради листу

Прво, треба да сликам све што треба да се уради. Ниво детаља зависи од конкретног пројекта. Понекад једноставност контроле и управљања развијају неколико матрице. Први кључни блокови листа рад, а затим разбити сваки појединачне функције и задатке. Списак радова наведених у вертикалном табели.

2. Изаберите чланове тима

Овде је неопходно да одговори на питање: "Ко ће радити овај пројекат". Хоризонтална потреба да се напише све запослене и / или одељења која су укључени у реализацију у свим фазама - од планирања до представљања резултата и извештаја испоруке.

3. Попуните табелу

Онда можете да пређете на расподјелу функција. Да бисте то урадили, морате имати јасно разумевање сваке фазе рада и како рад се одвија у тимовима.

Узмимо као основа за наш пример и зауставити у фази "дизајн". У овом случају, Р - Уметници - само један. У том процесу, он се фокусира на претходно припремљену сите прототипа. Због тога, систем архитекта, који је учествовао у њеном развоју, у овој фази, функција Ц. консултант може изразити своје жеље аналитичара и програмера. Спреман дизајн одобрен од стране менаџера пројекта (А). Али тестери и систем администратор у овој фази не доносити никакве одлуке, већ примају само информације о томе како ми радимо, већ зато што су с обзиром на улогу упознати - И.

разноврсност модела

У већини случајева, можете добити стандардну матрицу. Међутим, када се ради о више сложених пројеката може захтевати додатне улоге. Дакле, било је проширену верзију 2. Одговорност графикони у последњих неколико година.

РАЦИ-вс

Ево са стандардним улогама су још два:

• Верификује (в) - запослени или посебан тим да провери како је резултат имплементације задатка одговара одобреним критеријумима.
• Знаци офф (С) договор о испоруци пројеката са купцем, даје презентацију и даје извештаје. Обично ову функцију врши одговорно за обављање посла (одговорног), али РАЦИ-вс за које привлаче посебну стручњака.

Због повећане контроле и ближе са нашим купцима, овај модел је најпогоднији за технички сложених или великих пројеката који су десетине (или чак стотине) људи.

РАСЦИ

Суппортиве (С) - У овом извођењу, нова улога појављује у матрици. Његова кључна функција је да обезбеди додатна средства за пројекат, односно подршку менаџера и руководилаца.

Идеалан однос улога

РАЦИ матрица је направљена не само да знају ко "казнити" у случају било каквих проблема. Чак и на фази планирања, уз помоћ ове табеле можете видети слабости у организацији процеса рада.

Вертикална анализа омогућава да видите дужности и овлашћења сваког од учесника пројекта, да објективно процени ниво оптерећења:

• многи: Р - највероватније, особа ће морати да буде разапет између неколико задатака који негативно утичу на брзину и перформансе;
• Много А - радник "је добије у врату" за све; препоручљиво је да се дистрибуира одговорност равномерније;
• нема ћелија Р Б - прилика да размисле о сврсисходности ове позиције, као што је (у ствари, плаћате специјалиста који ради ништа);
• нема празних ћелија - опет преоптерећење проблем, није свако у стању да истовремено обавља многе послове.

Хоризонтална анализа, заузврат, показује квалитет организације рада у свакој фази. Овде, такође, често су проблеми:

• многи: Р - можда постоји дуплирање функција, а један од чланова тима обављају непотребан рад;
• Много Б - ис а "угибање од" одговорности и конфузије по реализацију пројеката;
• многи, Ц - дискусија знатно отежавају процес рада (треба да сачека док сви они доприносе своје измене и коментаре, да пронађе компромисе, итд ...);
• не ја - може бити сигнал на чињеницу да је објекат је био превише уметници који такође успорава перформансе пројекта.

Уз помоћ РАЦИ-а, менаџер може брзо открити преоптерећене или незапослене раднике, бескорисне постове и радна мјеста за које нико није одговоран. Добро формирана матрица омогућава значајно побољшање квалитета организације и контроле над имплементацијом пројеката, као и смањење броја сукоба између извођача ("Уопће не радим то ...", "Ово је морао да уради ..." итд.).

Корисни савети

Да би матрица РАЦИ-а могла да обавља своје функције и обезбеди ефикасно несметано функционисање у компанији, неопходно је запамтити неколико важних тачака.

1. Приликом попуњавања табеле, размотрите квалификације запослених. Дакле, рачуновођа не би требало поставити као консултант (Ц) у фази распореда сајта, бар зато што не разуме ову област.
2. На свакој локацији мора бити само једна одговорност (А). Ако их има неколико, наведите услове. На пример, А1 - одговоран за тестирање десктоп верзије сајта, и А2 - мобиле.
3. Сваки задатак мора имати Аццоунтабле анд Респонсибле (у преводу - "Респонсибле" и "Перформер").
4. Покушајте формулисати сваки задатак што конкретније могуће. Користите глаголе - "објавите", "припремите", "упишите", "проверите", "ажурирате" итд. Пожељно је одмах назначити потребне резултате - не само "Провери брзину преузимања сајта", већ " Сите није више од 0,8 секунди. "
5. Акције не треба примјењивати на одређеног запосленог, већ на позицију у цјелини.
6. Боље је саставити РАЦИ матрицу у тиму, на основу анализе стварних радних ситуација. Важно је да сваки учесник буде свјестан своје улоге и задатака са којима се суочава.