ОнЛиме: коментара. ОнЛиме - Интернет сервис провајдера

Коментар - други, оно што је потребно да се прочита приликом избора ИСП. Прво и најважније - прочитајте уговор. Али већина званичних докумената не читају уопште, а након проучавања мишљења настанка проблема да докаже своју невиност. То је зачарани круг. У нашем чланку о ИСП ОнЛиме пример, размотримо како да се понашају у проблематичним ситуацијама, шта да траже, како се носити са компанијом.

ИПП ОнЛиме: преглед

"ОнЛаим" - бренд највећег руског телеком оператера ОАО "Ростелецом", под којим послује у Москви и Московској области. Комбинујући две компаније су се у 2008. години, од тада "ОнЛаим" доследно на врху листе капиталних провајдера интернет од куће, дигиталне телевизије и телефоније. Према компанији, која је одржана 3,2 милиона станова ОнЛиме ТВ и приступ мрежи на основу ФТТБ технологији.

"ОнЛаим" има своју бацкбоне мрежу положио у складу са архитектуром капитал прстена. Оптички каблови и окружни вредности су испод земље, за канализационе шахтове. Од окружних скупштина до појединих кластера (око 10 оближњих кућа) кабл иде дуж линије власти. Трунк покривају све области града и приградских насеља.

Све каблове осим у парице од улаза у стан, имају резерву. Велики промовише отпорности и кружни мрежну архитектуру. Једна суза неће донети штету: одмах пали у пасивном линији. Само тешка несрећа може да онеспособи броадцаст ТВ и интернет конекцију.

Сигнал телевизија долази до 10 сателита који су у стању да прихвати више од 200 канала, укључујући и ХД-квалитету. Опрема Датацентери "Онлаим" произведен од Алцател-Луцент карактерише високе густине, великог капацитета.

ОнЛиме: курс на Интернету, посебно везе

За нове претплатнике понуда акционог прикључка за 290 РБЛ. / Месец "ОнЛаим". у року од 3 месеца. Даље је предложено да изаберете опцију тарифа:

1. "ОнЛаим 100" - неограничен приступ интернету у максималном брзином од до 100 Мбит / с.

2. "ОнЛаим-60" - максимални тврди брзине до 60 Мбит / с.

3. "ОнЛаим-30" - безлимитка при брзинама до 30 Мбит / с.

За проверу идентитета корисника услуга «ОнЛиме-Интернета" сваки клијент добија корисничко име и лозинку, приступ личним кабинету. Претплате се одузима свакодневно у једнаким ратама.

Повезивање јавља у року од 1-3 дана након примене. Уговор је закључен у присуству мајстора, ушла изабране опције, услуге, указује на максималну брзину везе, које компанија даје канал од центра података до корисника опреме.

ОнЛиме: о хоме интернет коментара

Ово последње је узрок негативности из многих корисника. № 1 рангирање негативне повратне информације - ниска брзина везе. На пример, 25-30 Мбит / с. уместо декларисаних 60 Мбит / с.

Одговарајући на негативне повратне информације, ОнЛиме наводи да је уговор написано у брзини - теоријски концепт. У пракси, ова опција је гарантовано да буде канал јаз између сервера компаније и рачунар корисника. Области у којима може да брзина преноса пакет се секу су:

• корисник опрема, која из неког разлога не може дати жељене брзине (крива фирмваре или софтвер, лоше техничке перформансе, радио опрему која ради у 2.4 ГХз у близини, и тако даље. г.). Може се извести грубу аналогију: црно-бели цев ТВ "Дуга" не може видети 3Д-филм, чак и ако се услуга плаћа за.
• Канал од центра података на глобалном серверу, а сама сервера због обима посла за који провајдер не може да утиче, може довести до благог смањења брзине.

Брзина везе је увек мање него што је наведено у тарифи. Нормално одступање од 5-10% када ОнЛиме поставка је тачна. Након 30 Мбит / с. разлика у брзини је приметна само када преузимате велике количине података.

Како се понашати у случају проблема са интернета?

Шта треба да захтева од добављача услуга путем писмене изјаве:

1. Проверите техничко стање везе, како би се разумело у ком тренутку је изгубио брзину.
2. Проверите Интернет подешавања на вашем налогу.
3. Решавање проблема од оптичког кабла.
4. Поправку или замену неисправне опреме.

Шта можете сами да урадите:

• Упдате возача рачунарске мреже картице, опрему. Инсталирајте антивирусни програм (један!), И за скенирање. Преузмите и ажурирати фирмвер рутера. Када користите Ви-Фи на више уређаја при брзини од реза између њих. У екстремном случају, веза може бити брже од онемогућавање Виндовс заштитни зид (обавезно приликом рада антивирус).
• Ако ОнЛиме-гоне онлајн, а уобичајене мере не помогну, треба да проверите техничку саветника сервис правилно у поставкама прописаним МАЦ адреса машине. То је ситница, али у 30% случајева то је недостатак приступа крив људске грешке.

Хоме ТВ и телефонија "ОнЛаим"

Дигитална ТВ ОнЛиме - прилику да гледају више од 200 канала, укључујући и ХД-квалитету. претплатници главном граду може одабрати јединствену опцију "Интерактивни ТВ" - није само низ канала, али и способност да регулише емитовање, снимање или паузирање ТВ програма, приступ библиотеци, МВ. Интерактивна ТВ је повезан са сет-топ бок интернет и ХД-каблова.

Дигитални ТВ купцима нуди избор од 4 тарифа и додатне пакете ( "Кино +", "одрасле", "Фоотбалл" и "наш фудбал +", Виасат ХД):

• Стартер - 111 канала 320 рубаља / месец .;
• оптимално - 136 канала 450 рубаља / месец ;.
• напредни - 164 канала 580 рубаља / месец ;.
• Маки - канала 203 за 1700 рубаља / месец ..

Опције тарифа за интерактивну ТВ коштају исто, али је доступан у више од 10 канала.

Они који користе интернет из "ОнЛаим" може да повеже кућну телефон или платити по минуту (0.5 руб. / Мин.) Или неограничено опција.

ОнЛиме (дигитална телевизија): коментара

Шта су проблеми напоменути ОнЛаим купаца "? То су:

1. Нема слике, лош имиџ.
2. Одсуство канала су исправно конфигурисан.
3. Нестабилан рад конзоле током преласка на "Интерактивни ТВ".
4. Не раде додатне пакете, њихов квалитет је далеко од жељеног, и тако даље Д..

Спласх ове негативне био је у 2010. години, када се врши огроман помак са аналогног на дигитално емитовање. Становници нису знали како да подесите пријемнике, канали су преокренути и "нестали", телевизори нису дизајнирани да "бројеви", господар није могла да се носи са актуелним апликацијама. Временом, ситуација се стабилизовала. Сада смо сведоци да је прелазак из дигитално интерактивна телевизија. Поставке треба да се поново мења, да се побољша пријемнике за обављање кабловски интернет, науче да користе онлине услуге, необичне за ТВ. Већи део ове технологије је "вођен око" од стране оператера, тестирају (купцима), да не додаје провадеру нема љубави или оданости.

Шта да радим кад ми ТВ не ради:

• Обавља аутоматско подешавање пријемника неколико пута.
• Позовите мајстора (преко продајних канцеларија ОнЛиме, телефонска линија или сајту) и надам се да ће то бити мало на листи апликација.

професионални очекивање, његова професионалност и љубазност - посебан разговор.

ОнЛиме: техничка подршка, мајстор, позива центар

О грубост и тачност мајстори провајдера не говори само лењи. Оператор, узимајући у апликацију, упозоравајући да техничар може доћи у било ком тренутку у току радног дана. Ово изазива иритацију радног народа.

Сваког јутра пословођа дистрибуира апликације у господара. Стручњаци додељене одређеној области. Пријаве су у реду, ако су многи, они су преселили на следећи дан. Да је ред да се фарба за неколико недеља унапред - нажалост, то је типично за провајдере гиганте приликом увођења нових услуга. Учитељ има право да тражи новац за постављање, обука и демонстрације услуге. Он не може да остави пре него што клијент је задовољан што ОнЛиме интернет, телефон или телевизор у потпуности функционалан.

Подршка која се састоји од инжењера није, не прилагоди канала на даљину. може да: променим тарифни пакет канала, да укључују обећану исплату, да саветује о таксама и накнадама.

Многи негативе повезана са чињеницом да су представници провајдера позива са понудама да искористе акције или активирали услугу. У том случају, потребно је да напише захтев за брисање из своје собе са листе одлазне позиве.

ОнЛиме: Опрема

Често људи пишем ове коментаре: «ОнЛиме обезбеђује опрему, другу руку, што очигледно не ради, јер чак и датум њихове произвођаче".

Рутер и рутер са ТП-ЛИНК компанија, Д-Линк - кинеске производње возила са просечним нивоом квалитета. Фирма НЕТГЕАР снабдевање уређај класе "премијум", који могу да успоставе везу у два подручја - 5 ГХз за велике количине информација и 2.4 ГХз за конвенционално сурфовање нето.

Да ли је боље да купи рутер или користите понуду добављача? Сопствени опрема боље изабрати моћнији, са тренутним фирмваре; Погодан је за било ког оператера, али ће морати да га сами подешавају. ОнЛиме рутер-мање, могуће је изнајмити и да се промени ако је потребно.

На крају уговора морају да буду опрезни са језиком. Издавање рутер захтева малу количину на којој ће месечна накнада буде повећана. Након раскида уговора на дан престанка потребе да прође референт цео скуп рада. У супротном, у складу са уговором, компанија има право да претпостави да је рутер купио, а њена укупна цена ће бити наплаћена у личном рачуну клијента.

Куповина на рате или једнократно може бити користан, уколико понуђач неће променити, и да купују скупљу уређај није пожељно.

Нису сви кинески апарат лоше, али уметност-занатлије провајдер потврђује да стандардне Упвел рутери имају просечан квалитет, и, упркос наведеном стопи од 150 Мбит / с, боре до 80 Мбит / сек. Након пријема његових добављача обавезно треба да се ажурира.

ОнЛиме: Решавање спорова

Значајно је да, као добављач стручњака ради са претенциозних клијентима. То је, пре свега, погрешни или Унреацхед плаћања, престанак уговора, промоције, и тако даље. Д

Како преноси потрошача прегледа, ОнЛиме ретко у журби да се врати новац у случају проблема са својом руком или престанка радног односа. Према закону и Споразум о пружању услуга, апликација о финансијским проблемима мора да се реши у року од 10 радних дана, жалбу о техничким питањима - за месец дана. Долазак мајстора, без обзира на обим посла техничара, можемо чекати 5 радних дана.

Правила понашања у канцеларији продаје, "ОнЛаим"

1. Контакт референт само треба да савлада споразум са пасошем или пуномоћја. Код родбине или пријатеља шалтерима и разговарају неће, а то је њихово право.

2. Споразум - гаранција да су испуњени обавезе обе стране. Стога, приликом потписивања потребу да се прочита сваку реч, и да буду пажљиви према језику. Ако је написано: "рутер на рате", онда ће морати да откупи, чак и ако је клијент користио недеље услугу. Посебно пажљиво односе на акције: у случају превременог престанка радног односа може бити казне и казне.

3. Након писања изјаву, затражити копију, оверену и потписану од стране Врачару. Немојте чекати за решавање проблема директно у канцеларију продаје: консултаната региструју само жалбе и дају површна информације и разматрање пријава је специјално обучени одељење, чије особље зна уговором срца. Такође је бескорисно питати за број телефона, "шеф ове канцеларије." Копија је потребно како би доказали своју невиност у случају "губитка" оригинала.

4. Будите љубазни.

Чини се да ако корисници пишу такве коментаре, ОнЛиме уништила дуже време. Али, према статистици, број регистрованих жалби у мрежи више фракција проценат од укупног броја претплатника. 90% неквалитетних услуга које се односе на погрешне конфигурације опреме или људске грешке, а само 10% - испрекидан оптичког кабла.

Потпуно бесплатно рад не гарантује никакву провајдер, посебно такву гиганта као ОнЛиме ( «Ростелецом"). У сваком случају, познавање њихових права и одговорности, заштите и кабине - је темељ дуге и обострано корисног односа са провајдером, и на тај начин, стабилна хигх-спеед интернет, занимљиви ТВ програма и кућни телефон саговорник.