Лтд "Феникс" - агенција колекција: отзиви и повређен особља

"Феникс" - агенција колекција, која разматра жртава су чешће негативни. Настала је на иницијативу банке "Тинкофф". Упркос чињеници да је организација регистрована као посебан ентитет, сви знамо да је то искључиво ради са клијентима банке.

Зашто потреба за "Пхоеник"

Положај организације званично изгледа веома племенито: они се позиционирају као услуга, који је дизајниран да ступе у контакт са дужника и ефекта различитих метода да им помогне да плати дуг. Али, у ствари, као и било која организација у овој области, агенција колекција "Феникс" (СПБ коментара и МСЦ које нису увек пријатна) не зазире од разних безвредних метода утицаја на дужника.

Историја компаније

17. септембар 2016. Оливера Хиуз (Председник Управног одбора ТЦС банке) најавио је да ће од августа 2014 касне кредити становништву у банци износио је скоро 13%. Из тог разлога, на основу "Тинкофф" настала је своју агенцију колекција "Пхоеник" (критике тог посла ће ускоро покварити оригинални мишљење племенитог циља њеног настанка). Технички, агенција је створио потпуно засебан ентитет, она је и званично регистрован као правно лице. Али формално, "Феникс" је ушао у ТЦС групу и то с правом сматра као један од својих дивизија.

Сврха агенције

На први поглед, циљ ове организације је био веома великодусан: да помогне дужницима пронађу прави излаз из проблема дуга и да се развију оптималан за оба шеме отплате дуга. "Феникс" - агенција колекција, која разматра ускоро раскринкао првобитно створио позитивну слику, било да се ради са дужницима, чије деликвенција у месечном исплатом прелази 180 дана. Главни циљ запосленог такве организације није да доведе случај на суд и учинити све могуће, тако да је клијент платио дуг.

Лтд "Феникс" - агенција колекција (повратне информације од особља стварно ради тамо, о активностима ове компаније је тешко наћи) је првобитно планирано да се прикупи у својој матичној држави, само 10-15 људи који су раније радили у ТЦС и банка знали структуру изнутра. Такође, изразио да ће дуг предузећа опоравак у наредних неколико година довести само до дужника банке "Тинкофф" и не бави са клијентима других организација.

Званично најавио принципима рада и савета за дужника

Званични сајт "Пхоеник", посебан "За делу дужника, који ће објаснити принципе рада. Прва ствар која упада у очи и изазвати одређену конфузију међу једноставним лаика, је изјава да ако је особа покушава да контактира особље организације, тако да има изванредан дуг према једној од клијената "Пхоеник". Није у потпуности јасно је израз "испред једног од наших купаца", као што је раније изразио да ће клијент у овој организацији бити само једно - "Тинкофф банка".

Агенција особље саветују дужници не да се сакрије од њих и нису избегавати контакт. Уосталом, како кажу, њихов основни задатак је да помогне. Они обећавају да пронађу најпогодније опције за отплату дуга и изабрати алтернативна решења за постојеће проблеме за лице.

Даље, "Феникс" - агенција колекција, која разматра се могу наћи нису најпријатније глас опција да комуницирају са својим клијентима:

• писање писама на поштанску адресу;
• телефонских позива;
• слање СМС са подсетник дуга.

На свом званичном сајту компаније наводи да дужници могу послати у посети групу, која има велико искуство да се врате новац и у вашем арсеналу има огромну залиху знања о томе како се особа може вратити новац. "Феникс" - агенција колекција, која разматра рад је патио од његових запослених напустити често није далеко од позитивних употребе за повраћај је не само прихватљива и безопасне методе.

При томе жале погођени агенције

Срећом, њихова искуства могу да се деле на различитим изворима информација који радо и да они који су имали привилегију да разговара са особљем ове компаније. Колекција агенција "Феникс" (одговори утиче на рад који доноси размишљање човека да схвате да је сврха његовог настанка је само нокаут новац од дужника на било који начин, а не да помогне оне који заиста не могу отплатити дуг из личних разлога) користи њихова радна различитим сменама. На пример, позива од захтева да одмах отплати дуг може доћи не само на дужника, већ и његови пријатељи, рођаци, пријатељи, сарадници, уопште, за све чији је број као контакт, или алтернатива је икада дат у банку "Тинкофф". У том случају, позиви ће бити тешко да питам где је сада дужник, или из било ког разлога не плати. Позиви ће доћи са специфичним захтевима: да помогне клијенту да отплати дуг банака, да му позајми новац, или, уопште, да уместо да дуг.

Апел за дужника није ограничен на позиве, писма и поруке. У мрежи постоје жалбе да је особље "Феникс" може доћи на адресу становања, да скицира улазак дужника увредљивих натписа и ставити на екрану све суседе на информације на које се стан живи неко ко дугује новац у банку "Тинкофф" и колико је требало. Слично може унаказити лифтове, врата и улаз зид. Такве акције могу се посматрати као хулиганства и оштећења јавне имовине, не кажем да је то директна откривање банкарске тајне. Може се замислити у шта морал је лице чији су финансијски проблеми су предмет посматрања свих суседа. Али то је управо на овом послу и циљеви "Пхоеник": да се пробије дужника морално, да га схвате да неће оставити на миру и живот није док није њихова дужност да врати.

Положај "Тинкофф" на "Пхоеник"

Постојање таквих фирми је првобитно заснована на чињеници да је банка, која не може да поврати издат кредит, то продаје колекционарима. Прикупљање компанија плаћа Банци укупно око 10% од укупног дуга, а остатак "претучен од" дужника износ узима тренутно. "Тинкофф" утврдио да 10% - ово је веома мали износ, а самим тим је одлучио да створи сопствену компанију, која ће се бавити овим проблемима. Је "Феникс" је осмишљен као потпуно посебна целина, а када су погођене клијенти долазе у, "Тинкофф" са притужбама на рад колектора, они могу да чују да је њихов дуг се продаје, "Феникс" и запослени у банци из резервоара нема никакве везе.

Ко је у праву?

Рад Колекција агенција "Феникс", од којих мишљења фоунд мрежа је прилично тешко, захтевају лице великог стреса. Запослени зову центар организације у разним форумима изражена на веома неповољног начин. Они се називају "није баш паметно", бескрупулозни и "нечистоће" посебна интелигенција. То је због чињенице да они морају да носе на разговор строго на сценарију и није имала право да одступи од вођством одобреног система. Наравно, јасно је да су људи који имају финансијских проблема, вероватно неће бити бесплатан за оне који треба да исплати дугове. С друге стране, пре него што донесете одлуку да раде колектор, потребан вам је добро разумијевање онога што рад подразумева.