Како да дају конструктивне повратне информације и да се избегне непријатне сусрете

Многи људи не воле и плаше да критикују било кога, и да критике. У свакој ситуацији, није лепо и доводи до стреса, што често резултује у сукобима. Они, међутим, може да се избегне ако се правилно спроводити такве разговоре. Контакт - то је веома комплексно питање које треба да раде као и они који дају тај однос, а они који га прихватају.

Зашто ово радиш?

Ако ће да дају повратну информацију са неким о квалитету изведених радова од њих, прво треба да се сети шта радите. Чињеница да су многи људи почињу да критикују друге засноване искључиво на чињеници да је нешто урађено погрешно, не до краја, погрешно и тако даље. Као резултат тога, она постаје негативан која квари расположење свих учесника у разговору. Увек имајте на уму да је ваш циљ - да се побољша рад човека који је пројектовао и повратне информације. Не би требало критиковати због критика, морате показати да то није случај, и што је најважније - да покаже како може да се исправи. Тек онда можемо говорити о конструктиван.

удобне услови

Истраживања су показала да само 30% људи који примају критике, а затим по савету који је дат на њих. Ово се дешава због тога што осећају непријатно током интервјуа. Зато је потребно је да критика није у покрету, у бучном окружењу или других непријатних стања. Пронађите мирно место, не гурај у њега, нека зна да ово није "обрада" за грешке и конструктивном разговору у којем могу изразити своју позицију.

време

Такви разговори не треба да се деси одједном. Ваш посао није да ухвати особу изненађење, да не може да се припреми. Напротив - изабрати најбоље за обоје времена да се барем један сат на детаљној анализи и конструктивном разговору. Обавести лице унапред сврху вашег разговора, тако да не изгуби у претпоставкама, зашто сте одлучили да га зову.

specifičnosti

Никада не покушавајте да говорите уопштено, увек сузити шта желите да пренесете саговорника. Ако је направио грешку - каже конкретно о овом грешке, и не покушавајте да га доведе, описујући како свако може правити грешке. Ако желите да га хвале превише, уради то тачно - рекла му да је добро и како они могу да користе своје вештине за опште добро. Увек Нарров повратне информације, тако да човек може да зна тачно на шта му је потребно за рад.

Бити тешко, али не и окрутан

Превише људи, када други критикују на било објективног разлога, воле да се лично, описујући човека да није. Они почињу да уживају у моћи, која је у власништву - односно, почињу да злоупотребљавају своје подређене. Они могу да почну да користе бруталност, да ругају људима, чак и за највише детаља, а запослени не могу ни рећи ништа у одговору, јер говори о шефу, већ и зато што стварно направио грешку. Међутим, нема грешке могу бити толико озбиљни да се понизи људе за то. Уместо показујући суровост, морате да се фокусирате на укочености. Потребно је да јасно изразе своје ставове и критикују без мекоћу. На крају крајева, ако људи виде да ли се дозволити да осећања, она ће га користити. Песник показује само ко је газда, а ко да слуша, али не прескочити линију.

Пратити свој напредак

И што је најважније - да се прати напредак након разговора дошло. Када је изразио човеку све што ти се не свиђа његов рад или своје поступке, не мислим да је готово, и можете наставити да живе срећно до краја живота. Још увек имате велику количину рада, јер ће бити потребно да пратите свих акција вашег особља и да провери колико је сазнао да сте од њега, да ли је он био ваш савет и смернице. Јер то је оно што је најважније у целом процесу повратних информација - не шта да кажеш некоме своје мишљење и да је донео резултате. У супротном, значење ваше повратне био изузетно мали - то је само празна ваздуха и тресе као отпада ви и ваше особље времена.