Десет разлога да изаберете вези Цонсултант Онлинесалер

Повећање продаје са свог сајта (продаја карата), одлучио сам да га инсталирате на мрежи консултант. Пажљиво сам проучавао све предложене програме о организацији онлине консултација - од бесплатног или делимично слободне Нетрок, премијер, РедХелпер да лиценцираних производа познатих произвођача, и наћи за себе најбољу опцију.

Међу бројним услугама, по мом мишљењу, је неприкосновени лидер ОнлинеСалер. Овај програм задовољава све потребе купаца и оператера, и у сваком погледу је испред сличних производа. Сваки од ових производа има предности, али на такав широк спектар функција, као што ОнлинеСалер, не поседује било који од њих.

Најважније од врлина којом је онлине консултант нема премца - могућност да изаберу било који облик комуникације (цхат, видео позива, позив од места на фиксни или мобилни телефони). Цоннецтед и ИП телефоније. Уз помоћ мобилну верзију сервиса, оператер може радити преко било Јаббер-клијентима на телефону.

Друга предност сервиса - у функцији покретања комуникацију са клијентом (који се назива "активни позив"), праћење његове покрете и манипулација. Оператер може да види акције клијента, први понудио му помогне, започиње дијалог, може преусмерити посетиоца на десну страну, означите важне информације за њега. То је заправо онлине саветник може "држати" клијента из "улаз" на сајт место за куповину или на место пријема потребних информација.

Велики значај има и присуство карактеристика које повећавају брзину одговора на посетиоца. У продаји консултант вам омогућава да наведете скуп шаблона одговоре на често постављана питања, која у великој мери смањује одржавање време аутора посетилац преузима рад са оператером и смањује грешке. Повећање брзине комуникација такође помаже система брзом везе са одговарајућим одељцима сајта и посетиоца прилику да види бираних текст - у овом случају оператор може да припреми одговор.

Информације о посетиоцу, нуди услуге које омогућавају оператеру пре комуникације са клијентима да разумеју њихове потребе и изабрати најбољу опцију сервиса.

Често постоји потреба да се преусмери клијента из једног оператера на други, компетентнији и мање преморени, овај ресурс се реализује у потпуности. Позиви су усмерена на оне операторе који су бесплатно или су одговорни за одређену област рада. Ако из неког разлога оператер не може да одговори на питање, он може увек му дају више квалификованог колегу.

Једнако важно је опција да видите историју дијалога, кроз који оператер може радити на побољшању и створи најбоље алгоритме услуга.

Погодан систем прикупљања и организовања онлајн Цонсултант Сервице статистичких података омогућава да анализира податке о клијентима и квалитет рада оператера.

За оне који ме воле, планира да оснује други сајт, или чак трећи, важна функција савет од заједничког центра (мултидомаин). Захваљујући њој, један оператер може да обради више ресурса.

стронг> бројни и разноврсни подешавања: способност да блокира нежељене посетиоце; систем филтера који омогућава оператерима да раде са посетиоцима, бирају према одређеним критеријумима (нпр територијални); Ауто сервис - све повећавају функционалност и удобност коришћења сервиса.

Треба напоменути и промишљен интерфејс и богат избор дугмади и дијалога.

Већ у првим данима онлајн консултанта ОнлинеСалер оправдано, па чак и превазишао сва моја очекивања, што омогућава да се организују заиста квалитетну кориснички сервис. Сада посетиоци који је претходно напустили сајт без проналажења одговора на њихова питања, вероватно да обаве куповину.