Лет кашњење: права путника на накнаду

Увек је било и да ће се догодити разне силе, мења планове људи. С обзиром на то, и летења кашњења. Ви не можете кривити носач у неповољним временским условима, извршење налога државних органа безбедности у инспекцију ваздухоплова или техничких кварова. Међутим, ако је авио није био у стању да докаже своју невиност у одлагања лета изазване спољним факторима, исплати накнаду путника у износу који прописује Цоде или чартер авио-превоза. У сваком случају, упркос чињеници да је био разлог, авио-компанија мора да обезбеди путнике са низом бесплатних услуга.

кашњење лета: права путника "Аерофлота"

Прво, нека буде јасно да, ако лет касни са не више од стотину и двадесет минута, оптужбе авио нису део исплате накнаде или да обезбеди било какве услуге. У том случају, путници би требало да буде стрпљив и чекати следећи лет.

Од 2007. године, авиокомпанија "Аерофлот" је увео неке обавезних услуга укључени у права путника у случају кашњења лета авиона.

Ако је ваздухоплов није отишао на време и више од два сата, људи имају право да слободно користе преостале собе и просторије за путника са дететом млађим од седам година.

Путници који испуњавају услове за бесплатних оброка

У том случају, када постоји кашњење лета, путници права укључују се безалкохолна пића и топлих оброка. Такође можете направити два телефонски позив кошта мање од десет евра или послати два е-маилове.

Право на хотелски смештај, бесплатни оброци у ресторану и трансфер

Када постоји кашњење лета, путници права укључују добијање бесплатне собе у хотелу, уколико од тренутка отказивања лета је прошло више од осам сати у току дана, или шест - ноћу. Исто тако, ова компанија је обавезан да плати не само број, али ипак храну у ресторану и трансфер. Треба разјаснити да је време ноћи почиње у 22:00 и ујутру - у 6:00.

Услуге које пружа различитих авио-компанија

У том случају, када постоји кашњење лета, права путника различитих авио-компанија може мало разликује. На пример, "Аерофлота", уз бесплатан смештај у хотелу, нуди својим путницима стораге бесплатно багажа на аеродрому. Друга компанија, "КрасЕјр", плаћа не само број и испоруку му путника, али и три оброка дневно.

новчану накнаду

Ако је дошло до кашњења лета, путници право да обезбеди накнаду у износу од двадесет пет процената за сваки сат чекања за наредну одлазак. За новац, морате имати посебан траг на авионске карте отказивања. Узми ово печат може бити запослени у авио-компаније.

Када непланирани лета кашњења на аеродрому, путничка права такође укључују добијање свих услуга наведених, осим за исплату три оброка дневно, без накнаде.

Немојте чекати - делује!

Немојте мислити да ће представници авио-компаније да се кандидује за сваког путника, извињавам због лета кашњења и даје свој пуни низ бесплатних услуга. Ако не желите провести сате, ако не и више, на аеродрому без адекватне хране и угодном окружењу, треба да буде у случају авио кашњења да предузме неку акцију:

• Финд администратор аеродром и да му документ наводећи разлог отказивања лета и печат са стварног времена поласка.
• Ватцх време: четири сата касније авиокомпанија мора да вам дају топли оброк, а ако лет касни дуже од осам сати - собу у хотелу и трансфера. Ако авио одбије да пружање ових услуга, плаћају све своје, али у сваком случају, не бацају рачуне.

лет кашњење: права путника. јуриспруденција

Након чекате следећи лет и стигао на одредиште, обратите се авио захтев причвршћивање као доказ свих прихода и докумената потребних за исплату накнаде. У случају да је компанија игнорише тврдње које су изнете у правима путника укључује подношење пријаве суду. Као пракса показује, ако дају све провере са непланиране трошкове које сте настали због лета кашњења, било да је храна, лекови, немогућност да присуствују пре-паид путовања или ометају пословни састанак, платићете као компензацију збир потпуно покривање трошкова . На одласка потраживања и жалбе на суду имате довољно времена - шест месеци. Како је сматра да је тужба у случају пристао да плати накнаду за исто време. Тврде сви документи, контроле и фотокопије боље да имамо две копије.

Користите бесплатне услуге по потреби

Наравно, ако је дошло до кашњења лета и авио пристојан и не напусти своје одговорности, имате право да нареди чак апартман и вечеру у скупом ресторану, али онда за вас на суду морати да докаже да је то неопходна мјера, која мора платити носач. Због тога је најбоље да се избегне најчешћи број у хотелским и јефтиних ресторана. На овај или онај начин, али да се цранк такве преваре са апартманима можете само да, ако сам авио не организује боравак у хотелу и угоститељству за све путнике преноси лет. У супротном, сваки ваш хир без плате неће.

чартер летови

То је грешка веровати да су правила горе наведени односе се само на редовне летове. Није уопште. Често се дешава чартер кашњење лета. права путника у овом случају, обезбеди потпуно исти као и за редовну кашњења лета: слободан коришћење тоалета, безалкохолна пића и топлу храну, два слободна позив или две поруке путем е-маила, хранениа багажа на аеродрому, слободан простор и пренос , исплата новчане накнаде. Изузетак је САД: постоје путници чартер летова и мале авионе казне нису плаћене.

У основи, кашњење чартер летова је због чињенице да је компанија није имала довољно резерве авион за слање путника на њега, тако да људи морају да чекају његовог одласка.

пребукирања

За многе, то није тајна да авиокомпаније прода око пет одсто улазница више од расположивих места на табли. То се дешава из једног простог разлога: исти пет процената путника који резервишу место, не појављују у авионској - карту или пролазе касно у последњем тренутку. Зато је, како се не би послали авион пола празна, авио иду на такву превару. Међутим, супротно се догађа: понекад се појављују одмах, сви путници који су резервисали места. У том случају, превозник је у потрази за тзв волонтера који се слажу да лети на следећем лету, а компанија ће им пружити ваучер или бонус износ. Исто тако, носач може да обезбеди ваучер за бесплатан хотелској соби, трансфера и јела, у зависности од лета чека време.

У случају да волонтирају на одлазак следећи лет није пронађен, авион приморани засађено они који су жути картон место касније од друге. У САД, путници погођене пребукирања, обезбеди накнаду, чији износ варира од авионске карте до три стотине долара. Земље ЕУ са Овербоокинг путника за пружање исте услуге као и кашњења лета.

Ако због проблема са летом сте били у некој страној земљи, али због кашњења у визе нису у могућности да уђу у град, слободно се обратите администратору да позове имиграциони уред и добију "хитну визу". Издат је за четрдесет осам сати у специјалном силе. Гет ит тешко, али покушај је вредело.

Проблеми са пртљагом

Након обавештења администратора отказивања или авио запосленог додељује путнике да изађете и налаже: разговоре о исхрани, рјешавање у хотелу, ако је потребно, ослободите телефонских позива и других техничких аспеката. Ако вам је потребно да бисте добили свој пртљаг, па како ћеш да идеш у хотел сами или само остави границе аеродрома, да обавести представника авио. Обично се пртљаг послат на траку, где може бити лако покупити. Ако се ствари у области доласке није било, онда највероватније, носилац их је послао на следећи лет. Опет, обратите се авио компанију да разјасни овај неспоразум и да свој пртљаг. Ако се испоставило да је изгубљен, авио ће платити накнаду своје пуне вредности.

Да се врати новац за хотелску собу?

Многи путници тамо је сасвим логично питање: дневни трошак ће бити враћен уколико живе у хотелској соби који је добио жути картон унапред и није коришћен због отказивања лета. Одговор је да. Стигавши у хотелу, можете захтевати поврат једну ноћ у соби.