Ефективна комуникација: принципи, правила, вештине, технике. Услови ефективне комуникације

Савремени човек тежи да буде успешна свуда - на послу иу личним животима. Каријера, породица, пријатељи - све део живота, и да успоставе ефикасне комуникације омогућава свим областима и достигне максималну консензус. Свако треба да настоје да побољшају своје социјалне вештине. Чак и ако у почетку имате проблема са временом то знање ће донети добро заслужене плодове - робустан личне комуникације.

дефиниција комуникације

Различити начини преноса података са човјека на други се зове комуникација. Она обухвата све различите сигнализацију и декодирање канала и може бити:

• вербалног;
• невербални;
• писање;
• сликовни;
• просторно-карактера и тако даље. г.

Сматра се да је комуникација ефикасна када пошиљалац комуницира информацију о истој таласној дужини са примаоца. Међутим, чак и комуникација у једном систему знакова не гарантује да ће порука бити правилно дешифрује.

Ефективна комуникација помаже да се смањи губитак значења поруке. За успешну промоцију пословања, одржавање пријатељске односе, јер би светао лични живот ко би корисно да унапреде своје вештине комуникације.

Основе ефективне комуникације

Комуникација као баналног размену информација је већ присутна у најједноставнијим животиња. Човек у еволуцији комуникације довели до савршенства. Спокен и гестова језик развијен и постепено проширио на писање, симболична и фигуративног. Међутим, овај процес је компликована за разумевање и ефикасна комуникација постаје посебан предмет проучавања.

Процес комуникације укључује пет компоненти:

1. Цоммуницатор - неко ко преноси информације.
2. садржај поруке.
3. Поступак пренос података (као што се врши).
4. Публика или прималац - коме је порука намењена.
5. Завршна фаза комуникације, који омогућава да схвате да ефикасна комуникација одржан. Он је могуће само ако је претходна четири сасвим задовољавајући.

Принципи ефикасне комуникације

Без позитивну комуникацију не може постићи узајамно разумевање у било коју тему. Да би били сигурни да други људи правилно перципирају одлазне информације, морају бити у складу са одређеним захтевима.

Пре свега, треба да обратите пажњу на принципима ефикасне комуникације:

1. Комуникација треба да буде двосмерна. Када су заинтересовани за позитиван исход разговора сви учесници, и то је за њих исто што и - ту је жељени ефекат.
2. Прималац треба учинити сваки напор да исправи перцепцију поруке.
3. Порука треба да буде јасна, структуриран и концизан.
4. Прималац мора веровати говорника, да поштује своје мишљење и не доводи у питање његову надлежност.
5. Ефикасна комуникација је увек емотивно, у мери у којој је прихватљиво у овој ситуацији.
6. Стрпљење и стрпљење према другима недостатака. Прихватање људи као што су, без покушаја било да исправи и исправити.

У наставку ће разматрати основне услове за ефикасну комуникацију.

Како да се постигне позитиван ефекат на сами?

Да би се сматрати ефикасна комуникација мора бити у складу са одређеним условима:

1. Она треба да одговарају првобитног циља позива, бити адекватан. Непотребно је рећи да превише или утицати у интервјуу питању, не односи се на тему. Ово побољшава вештине ефикасне комуникације.
2. Речи које се користе треба да буду логично и лексичка тачно, веома је важно да се оствари сврха комуникације. Постигнуто сталним самообразовања, читајући разне литературе и пажљиво однос према матерњем језику.
3. Прича треба да буде логичан и компетентни. Јасно излагање структуре ствара повољне услове за студенте и повећава шансе за позитиван исход.

Методе ефективне комуникације

Свако ко живи у заједници и зависе од њега. Чак је и очајни Особењак, можда не директно, али улазе у међуљудске комуникације. И да раде, и за домаће друштвених односа ће бити користан ефикасна комуникација. Технике и вештине могу се развијати и побољшати - то ће учинити живот било које особе је много лакше.

Да ли желите да примате у процес комуникације је позитиван? Ви ћете научити неке корисне технике за побољшање комуникације:

1. Научите да пажљиво слушају шта они кажу. То не би требало да га гледам у току разговора, али и мало помери, климате главом, пита релевантна сондирање питања. Ова техника ће омогућити најтачније разумеју гледиште на саговорника.
2. Говорите јасно, кратко и до тачке. Што више јасно формулисао идеју, већа је вероватноћа да ће разумети и спознати исправно.
3. Укључити у свој арсенал није само вербално, већ и невербалне комуникације. Заузимају исту позицију као извор, покушајте да користите само отворене покрете, не додирујте лице током интервјуа.
4. Пазите на емотивном говору боју. То би требало да буде умерена, али тако да се саговорник разуме свој интерес у питању.
5. Савладају технике говоранције. Способност да овладају глас да убрза развој ефикасне комуникације. Јасна артикулација, боја звука и утврди тачан обим имати никаквог позитивну поруку.
6. Поседује техничка средства комуникације. Свака одрасла особа мора да буде у стању да користи телефон, факс, "Скипе" е-маил. Писане комуникацијске вештине треба развити на редовној основи.

Ово су само основне технике дизајнирани да олакшају и побољшају личне комуникације.

Правила за ефикасну комуникацију

Свака међуљудске комуникације морају да испуне одређене стандарде. Њихово кршење доводи до неразумевања између саговорника, сукоба, па чак и да прекине односе.

Правила за ефикасну комуникацију:

1. Говоре језиком саговорника. Ово правило је да се схвати као потреба да се узме у обзир ниво образовања, друштвеног положаја, старости и другим параметрима. Да се чује и разуме, неопходно је да се артикулишу своје мисли, на основу карактеристика публике.
2. Припремите се за комуникацију. Ако се разговор није спонтано, неопходно је да се зна унапред, са којим и на оно што ће се приликом срести. Таке визуелних материјала и хардвера. Израдити план за разговор.
3. Сазнајте технике активног слушања, помаже да ставите саговорника и да боље разумеју своје гледиште.
4. Говорите јасно, прилично гласно и самоуверено, не протежу речи, али не често.
5. Приликом писања писма следе изабрани стил.
6. Пре него што позовете телефоном или "Скипе" унапред, направити план за разговор и питања која треба да се расправља.

Методе за ефикасну комуникацију

Да би се то постигло међусобно разумијевање у процесу комуникације, неопходно је створити услове и да размотре могуће начине ефикасне комуникације. Укупно има шест:

1. Настоје да изразе мисли јасније могуће. Увек говоре кратко и до тачке и избегну непотребне акумулације речима, пропуста и могуће двоструког тумачења.
2. Једите терминологију и професионалност једино ако су релевантни код.
3. Чак иу свакодневној комуникацији избегавајте жаргон и сленг, посебно у међугенерацијске комуникацији.
4. Избегавајте претерану емоционални стрес, и позитивне и негативне.
5. Покушајте да примените персонализовану, име, за научне или војног чина, или окупити групу саговорника универзално важећи реч.
6. Увек се придржавајте правила учтивости и бонтона.

Невербални знаци да се побољша комуникација

Две стране видели међусобно не само по слуху. Вербал ефекат може бити повећана или смањена кроз различите невербалним сигналима. Наше тело их шаље у великом броју, и други људи читају и тумаче их на подсвесном нивоу.

Да би се побољшала комуникационе вештине ће бити корисно да овладају техникама невербалне позитивне арматуре:

1. Увек чиста и уредна, чак и ако се одећа не баш одговара облачења, општи утисак из разговора је позитиван.
2. Покушајте да контролише изразе лица и емоције. Израз лица мора бити неутралан, позитиван и реагују на промену у зависности од тока разговора.
3. Избегавајте додиривање лица током комуникативног чина - је несвесно доживљава као покушај да се покрије уста, односно, изјаву - лажно.
4. Научите да "огледало" положај саговорника тела. Важно је да се то уради деликатно, без претеране ревности, не да изгледа као карикатура.
5. Избегавајте "затворене" ПОС - прешли руке и ноге. Овај став говори о неприпремљености за ефикасну комуникацију. Док отвореним длановима и пријатељски осмех - у стању да организује било какав саговорника.

Услови за ефикасну комуникацију и техничким средствима

Технолошки напредак нам је дао нове алате да олакша комуникацију. Овај телефон, факс, интернет. Комуникација техником мора бити изграђен у складу са истим правилима и принципима као међуљудски. Неопходно је придржавати свих правила бонтона, принципе пословања и личних разговора.